Terms of service

Dernière mise à jour : 15 février 2025

Conditions de Service

Bienvenue sur le site web d’Oxinora! En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions de service. Si vous n'êtes pas d’accord avec ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site ou de passer commande. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.

1. Produits et Disponibilité

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour concernant les produits proposés sur notre site. Cependant, nous ne garantissons pas que tous les produits seront disponibles en tout temps, ni que les descriptions de produits ou les prix sont exempts d’erreurs. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous nous engageons à vous informer rapidement.

Les images des produits sur notre site sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement de la réalité en raison de l’éclairage, des réglages de votre écran ou d'autres facteurs.

2. Commandes et Paiement

Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à confirmation de disponibilité et à validation du paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et autres modes de paiement indiqués sur le site.

Les prix des produits sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

3. Expédition et Livraison

Nous offrons plusieurs options d’expédition en fonction de la destination et des modalités choisies au moment de la commande. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, et le montant exact vous sera affiché avant la finalisation de votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon l'emplacement, le mode de transport choisi, et la disponibilité des produits. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers (ex. : transporteurs, grèves, conditions météorologiques exceptionnelles).

4. Retours et Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@oxinora.com avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, logos, vidéos et graphiques, sont protégés par des droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser ces éléments sans notre autorisation préalable.

6. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et garantir un service client exceptionnel. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs, indirects, ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits.

Dans le cas où nos produits seraient utilisés d'une manière non conforme aux instructions, nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages résultant de cette utilisation.

7. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de révision. Il vous est conseillé de consulter régulièrement ces conditions pour être informé de tout changement.

8. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada. En cas de litige, vous acceptez de tenter de résoudre le conflit à l'amiable. Si une résolution amiable échoue, les tribunaux compétents du Québec seront seuls habilités à connaître du différend.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant ces conditions de service, vous pouvez nous contacter à :

• Adresse : Mirabel, J7J 0G8, Québec, Canada

• Téléphone : 514-647-4141

• E-mail : info@oxinora.com